Jakarta -
Garuda Indonesia menyediakan sejumlah layanan tambahan yang bisa ditanyakan penumpang kepada awak kabin selama penerbangan. Fasilitas ini melengkapi berbagai kemudahan yang sudah termasuk dalam tiket pesawat.
Informasi mengenai layanan tersebut dibagikan melalui akun Instagram @Kelanafam dalam sebuah video yang menampilkan penjelasan langsung dari awak kabin Garuda Indonesia. Berikut empat layanan yang dapat diajukan penumpang:
1. Tambahan Makanan
Setelah distribusi makanan utama selesai, penumpang masih bisa menanyakan ketersediaan makanan tambahan kepada awak kabin. Pihak maskapai akan mengonfirmasi apakah masih ada persediaan yang dapat diberikan.
Perlu diperhatikan, layanan ini bergantung pada sisa persediaan selama penerbangan yang disesuaikan dengan kebutuhan seluruh penumpang di pesawat.
2. Bantuan Obat saat Dibutuhkan
Penumpang yang merasa kurang sehat selama penerbangan dapat segera menginformasikan kondisi tersebut kepada awak kabin. Petugas akan memberikan penanganan sesuai prosedur yang berlaku di maskapai.
Namun, tidak semua jenis obat tersedia di dalam pesawat. Penanganannya tetap disesuaikan dengan kondisi penumpang dan ketentuan maskapai. Penumpang dengan kondisi kesehatan tertentu atau yang membutuhkan penanganan medis khusus disarankan untuk mengecek persyaratan penerbangan dan menghubungi pihak Garuda Indonesia sebelum keberangkatan.
3. Selimut Tambahan dan Amenity Kit
Pada penerbangan jarak jauh, Garuda Indonesia menyediakan bantal dan selimut untuk kenyamanan penumpang. Jika memerlukan selimut tambahan, penumpang dapat memintanya kepada awak kabin, dengan ketersediaan yang bergantung pada sisa persediaan selama penerbangan.
Garuda Indonesia juga menyediakan amenity kit pada penerbangan tertentu untuk penumpang kelas ekonomi. Berdasarkan informasi di situs resmi maskapai, perlengkapan tersebut dapat berisi kantong lipat, penutup mata, penyumbat telinga, kaus kaki, serta stiker bertuliskan "Wake Me Up".
Amenity kit tambahan tidak selalu dapat disediakan karena ketersediaannya bervariasi tergantung pada jenis penerbangan.
4. Pemesanan Makanan Khusus
Penumpang dengan kebutuhan makanan tertentu dapat memesan special meal dari Garuda Indonesia tanpa dikenakan biaya tambahan. Layanan ini tersedia untuk penumpang kelas ekonomi, bisnis, maupun kelas utama sesuai ketentuan yang berlaku.
Pilihan makanan khusus meliputi menu vegetarian, vegan, makanan untuk anak dan bayi, serta makanan yang disesuaikan dengan kebutuhan diet atau kondisi kesehatan tertentu. Pemilihan menu dapat berbeda berdasarkan rute penerbangan.
Permintaan special meal perlu diajukan dan dikonfirmasi paling lambat 24 jam sebelum keberangkatan melalui Contact Center Garuda Indonesia, WhatsApp resmi, kantor penjualan, maupun agen perjalanan. Untuk jenis makanan tertentu seperti makanan kosher, terdapat batas waktu pemesanan yang lebih awal.
Bagi penumpang yang membutuhkan layanan tambahan selama penerbangan, tidak ada salahnya menanyakannya langsung kepada awak kabin. Namun, beberapa fasilitas tersebut bergantung pada ketersediaan selama penerbangan dan kondisi penerbangan secara umum.
